Chính Sách Bảo Hành – Xứ Nẫu Quán

1. Mục đích chính sách

Chính sách bảo hành của Xứ Nẫu Quán nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời cam kết mang đến trải nghiệm ẩm thực chất lượng, an toàn và đúng chuẩn đặc sản Bình Định.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua các kênh đặt hàng online chính thức của Xứ Nẫu Quán.

3. Điều kiện bảo hành

Xứ Nẫu Quán hỗ trợ đổi/trả hoặc xử lý đơn hàng trong các trường hợp:

• Món ăn bị sai so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, ôi thiu
• Đóng gói bị rách, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển
• Thiếu món hoặc sai số lượng

👉 Khách hàng cần cung cấp:

• Hình ảnh hoặc video sản phẩm
• Thông tin đơn hàng (mã đơn, thời gian nhận)

4. Thời gian tiếp nhận bảo hành

Để đảm bảo chất lượng xử lý, khách hàng vui lòng phản hồi trong thời gian:

• Trong vòng 30 phút – 1 giờ kể từ khi nhận hàng

Sau thời gian trên, Xứ Nẫu Quán xin phép không hỗ trợ do không thể kiểm soát điều kiện bảo quản bên ngoài.

5. Hình thức bảo hành

Tùy theo từng trường hợp, Xứ Nẫu Quán sẽ áp dụng:

• Giao lại món mới hoàn toàn
• Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ
• Tặng mã ưu đãi cho đơn hàng tiếp theo

Chúng tôi luôn ưu tiên phương án có lợi nhất cho khách hàng.

6. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Xứ Nẫu Quán xin từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại
• Không kiểm tra hàng khi nhận
• Sản phẩm bị ảnh hưởng do bảo quản sai cách sau khi nhận
• Phản hồi sau thời gian quy định

7. Cam kết của Xứ Nẫu Quán

Chúng tôi cam kết:

• Sử dụng nguyên liệu đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
• Chế biến đúng quy trình, giữ trọn hương vị đặc sản
• Đóng gói kỹ lưỡng trước khi giao đến khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng chính là ưu tiên hàng đầu của Xứ Nẫu Quán.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ:

☎️ Hotline: 0798 181 608
📧 Email: XuNauQuan777@gmail.com
📍 Địa chỉ mua hàng: 10 Nguyễn Văn Dung, Phường 6, Gò Vấp

Fanpage: https://www.facebook.com/share/18AQf1aecz/?mibextid=wwXIfr

• Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00